Rujukan Laman

Terma dan Syarat v27e untuk Anda

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun v27e, serta obligasi kami kepada anda di wilayah yang disokong.

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan AkaunDasar Privasi DisertakanSokongan 24/7

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Perjanjian dan Bidang Kuasa

v27e Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ini mentadbir hubungan kontrak antara anda dan v27e di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat tambahan pembekal pembayaran masing-masing, namun kewajipan utama kami kepada anda kekal seperti yang dinyatakan di

1
sini. v27e berhak meminda terma ini pada bila-bila masa; notis perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar atau paparan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut bermakna anda menerima perubahan berkenaan. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam bahagian penyelesaian pertikaian dokumen ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat ini, pasukan sokongan v27e boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Kami memastikan setiap pertanyaan berkaitan terma mendapat maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan.

Sembang Langsung Gunakan widget sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, pembatasan akaun atau pengesahan identiti. Respons biasanya diterima dalam masa dua minit.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan v27e untuk isu terma yang memerlukan dokumentasi atau rujukan nombor kes. Kami menyasarkan maklum balas dalam 24 jam.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca penjelasan terperinci tentang klausa tertentu, atau untuk menghantar permintaan semakan syarat akaun anda secara bertulis.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara v27e Menguruskan Akaun Anda

Kami menggabungkan piawaian keselamatan teknikal dengan prosedur operasi yang jelas supaya hak anda dilindungi setiap masa. Berikut adalah enam aspek utama yang kami pegang teguh dalam menguruskan akaun dan data anda.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan AES-256. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk operasi akaun dan memadamnya apabila tidak relevan lagi.

Penggunaan Kuki

v27e menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas atau panel keutamaan dalam akaun anda.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan bagi mengelakkan capaian tanpa kebenaran kepada akaun anda.

Tempoh Pengekalan

Rekod transaksi dan log akaun dikekalkan selama tujuh tahun mengikut keperluan peraturan kewangan. Selepas tempoh itu, data dipadam secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Ketua Privasi

Anda boleh menghubungi Ketua Privasi v27e secara langsung melalui e-mel yang tersedia di bahagian bawah halaman ini untuk sebarang permintaan berkaitan pendedahan, pembetulan atau pemadaman data.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta pindaan pada maklumat akaun atau menarik balik kebenaran pemprosesan data, hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun berdaftar anda.

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat v27e. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Perjanjian pengguna adalah kontrak yang mengikat antara anda dan v27e yang menetapkan hak capaian, tanggungjawab akaun, syarat pembayaran dan prosedur penyelesaian pertikaian di wilayah yang disokong.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan mesej amaran dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan mendesak yang berkaitan keselamatan.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis kepada Ketua Privasi v27e dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Terma kami kekal sama tanpa mengira kaedah pembayaran yang anda pilih. Walau bagaimanapun, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing mempunyai syarat tersendiri yang anda perlu semak dengan pembekal berkenaan.

v27e berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma setelah siasatan dilakukan. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan diberi peluang untuk membuat rayuan dalam tempoh 14 hari.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan dalam masa tiga hari bekerja dan mengesahkan penutupan melalui e-mel berdaftar anda.

Versi penuh dan terkini terma dan syarat kami boleh didapati di halaman ini. Anda juga boleh memuat turun salinan PDF melalui bahagian 'Dokumen Akaun' dalam tetapan profil anda selepas log masuk.

Terma dan Syarat v27e untuk Anda

Saluran Sokongan Berkaitan Terma

Cara v27e Menguruskan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Pengekalan

Ketua Privasi

Permintaan Perubahan

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat

01 Apakah yang dimaksudkan dengan 'perjanjian pengguna' v27e?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma berubah?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Adakah terma ini berbeza untuk pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma?

06 Bagaimana saya boleh menutup akaun saya secara rasmi?

07 Di mana saya boleh membaca versi penuh terma dan syarat v27e?

Halaman Berkaitan