Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang v27e untuk Malaysia

Semua terma perkhidmatan, dasar privasi dan syarat penggunaan akaun di v27e disusun khusus untuk wilayah yang disokong di Malaysia.

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan MalaysiaPerlindungan Data AkaunSyarat Penggunaan JelasHak Pengguna Dilindungi

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan Polisi v27e di Wilayah Disokong

v27e Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform v27e melalui domain v27e.my tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan kami yang dikemas kini secara berkala. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat pembekal masing-masing di samping dasar

1
dalaman kami. Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada keperluan pematuhan di luar kawalan kami. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui notis dalam akaun anda tidak kurang daripada tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi v27e untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma dan dasar privasi anda ke alamat e-mel khusus kami. Respons diberikan dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua isu yang berkaitan dengan data akaun.

Live Chat Sokongan Gunakan live chat dalam platform untuk berbincang terus dengan ejen sokongan kami mengenai sebarang kekeliruan berkaitan syarat penggunaan atau hak akaun anda di Malaysia.

Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda. Semua aduan yang diterima dicatat secara automatik dan anda akan menerima nombor rujukan untuk tindakan susulan.

KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami membina sistem pengurusan data di v27e berdasarkan prinsip ketelusan dan kawalan pengguna. Setiap maklumat yang anda berikan semasa mendaftar disimpan dengan penyulitan peringkat tinggi dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa…

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat peribadi anda seperti nama, nombor telefon dan butiran pembayaran disimpan dalam pelayan selamat. Kami hanya menggunakan data ini untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Dasar Kuki Platform

v27e menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk mempertingkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini bagi mengelak akses tanpa kebenaran ke profil anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan secara automatik daripada sistem kami.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel undang-undang. Permintaan akan diproses dalam tempoh empat belas hari bekerja mengikut prosedur dalaman v27e.

Perubahan Maklumat Akaun

Untuk meminda nama, e-mel atau nombor telefon yang berdaftar, hubungi sokongan dengan menyertakan dokumen pengesahan identiti. Semua perubahan dilog dan anda akan menerima pengesahan melalui e-mel selepas kemas kini selesai.

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Hak Anda

Kami menyusun soalan paling kerap ditanya berkaitan hak undang-undang akaun, dasar privasi dan prosedur permintaan data supaya anda boleh mendapat jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi pasukan kami terlebih dahulu.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi kewangan anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menghantar laporan data anda dalam tempoh empat belas hari bekerja tanpa sebarang caj.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak pemasaran luar. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal pembayaran seperti FPX dan DuitNow untuk tujuan pemprosesan transaksi, atau jika diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di Malaysia. Selepas tempoh penyimpanan tamat, data transaksi anda akan dipadamkan secara automatik dan selamat daripada sistem kami.

Hubungi pasukan kami melalui e-mel undang-undang atau borang aduan rasmi dalam akaun anda. Sertakan nombor akaun dan sebab permintaan. Pemprosesan mengambil masa hingga empat belas hari bekerja dan anda akan menerima pengesahan bertulis setelah selesai.

Sebarang perubahan kepada terma perkhidmatan atau dasar privasi akan dimaklumkan kepada anda melalui notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum tarikh berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Versi terkini semua terma perkhidmatan dan dasar privasi boleh didapati terus di halaman undang-undang ini di v27e.my. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala, terutama selepas menerima notis perubahan dalam akaun anda.

Rangka Kerja Undang-Undang v27e untuk Malaysia

Cara Menghubungi v27e untuk Hal Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Pengendalian Data Peribadi

Dasar Kuki Platform

Keselamatan Log Masuk Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permintaan Pemadaman Data

Perubahan Maklumat Akaun

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang v27e kumpul daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada v27e?

03 Adakah v27e berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Berapa lama v27e menyimpan rekod transaksi saya?

05 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman akaun dan data saya?

06 Apakah yang berlaku kepada terma jika v27e membuat perubahan dasar?

07 Di mana saya boleh semak versi terkini terma perkhidmatan v27e?

Halaman Berkaitan