Rujukan Laman

Bagaimana v27e Melindungi Data Anda

Di v27e, kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk menjaga maklumat peribadi anda — daripada butiran akaun sehinggalah rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data dienkripsi SSLAkses terhad dalamanPermintaan padam diterimaTidak dijual kepada pihak ketigaPrivasi Malaysia diutamakan

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Dasar Ini Meliputi di v27e

v27e Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun, membuat transaksi melalui FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau Boost, dan semasa menggunakan perkhidmatan kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran dan data penggunaan

1
teknikal seperti alamat IP dan jenis peranti. Semua pemprosesan data dijalankan untuk tujuan yang sah sahaja — pengesahan identiti, pemprosesan wang, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak akan berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan promosi tanpa kebenaran anda yang nyata.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara kami mengendalikan data anda, atau ingin mengemukakan permintaan akses atau pemadaman data, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hubungi kami terus di alamat e-mel khusus privasi kami untuk permintaan data, pemadaman akaun atau sebarang kebimbangan berkaitan maklumat peribadi anda.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia setiap hari dan boleh digunakan untuk pertanyaan awal berkaitan privasi, sebelum isu dirujuk kepada pasukan pematuhan kami.

Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun v27e anda dan gunakan borang 'Privasi & Data' di bawah tetapan profil untuk menghantar permintaan rasmi yang terus masuk ke sistem kami.

AMALAN PENGENDALIAN DATA

Enam Cara v27e Menjaga Maklumat Anda

Kami membina amalan keselamatan data kami di sekeliling keperluan sebenar pengguna Malaysia — bermula daripada cara wang diproses sehinggalah cara kuki ditetapkan pada peranti anda.

Enkripsi Hujung ke Hujung

Setiap sambungan ke v27e dilindungi oleh protokol SSL 256-bit. Maklumat kad dan butiran akaun bank yang digunakan untuk FPX atau DuitNow tidak disimpan pada pelayan kami selepas transaksi selesai.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda atau panel pilihan yang kami sediakan semasa kunjungan pertama.

Akses Staf Terhad

Hanya kakitangan yang memegang peranan pematuhan, sokongan atau kewangan diberi akses kepada rekod akaun anda — dan setiap akses tersebut dilog secara automatik untuk tujuan audit dalaman.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data transaksi dan data akaun selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan operasi dan pematuhan. Setelah tempoh ini tamat, data dipadam secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda yang kami pegang pada bila-bila masa. Jika mana-mana maklumat tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan melalui borang dalam akaun atau melalui e-mel privasi kami.

Pemadaman Akaun

Jika anda memilih untuk menutup akaun v27e anda, kami akan memproses permintaan pemadaman data peribadi anda dalam tempoh 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod kewangan yang ditetapkan.

Soalan Biasa Tentang Privasi di v27e

Kami menyusun soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan pengendalian data, hak privasi dan cara membuat permintaan rasmi. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan kami sedia dihubungi melalui saluran yang disenaraikan di atas.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Butiran pembayaran seperti nombor akaun FPX atau nombor telefon Touch 'n Go diproses oleh penyedia pembayaran, bukan disimpan terus oleh kami.

Kami tidak menjual atau menyerahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost untuk melengkapkan transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Privasi & Data' dalam tetapan profil. Kami akan menyediakan laporan data lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja dan menghantarnya ke alamat e-mel yang didaftarkan bersama akaun anda.

Ya. Anda boleh meminta pemadaman data melalui e-mel privasi kami atau borang dalam akaun. Permintaan akan diproses dalam 14 hari bekerja, tertakluk kepada obligasi pengekalan rekod kewangan yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan status log masuk anda, kuki analitik untuk memahami corak penggunaan, dan kuki keutamaan untuk menyimpan pilihan bahasa serta tetapan paparan anda. Tiada kuki pemasaran pihak ketiga dipasang tanpa kebenaran anda.

Rekod transaksi termasuk sejarah transaksi Touch 'n Go, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kewangan. Selepas itu, data dianonimkan atau dipadam dengan selamat menggunakan prosedur dalaman kami.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel khusus atau sembang langsung. Setiap aduan akan menerima respons bertulis dalam tiga hari bekerja. Jika masalah tidak dapat diselesaikan, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Bagaimana v27e Melindungi Data Anda

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Enam Cara v27e Menjaga Maklumat Anda

Enkripsi Hujung ke Hujung

Kawalan Kuki

Akses Staf Terhad

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Akses dan Pembetulan

Pemadaman Akaun

Soalan Biasa Tentang Privasi di v27e

01 Apakah data peribadi yang v27e kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Adakah v27e berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data yang anda simpan tentang saya?

04 Bolehkah saya meminta v27e memadamkan data saya?

05 Apakah kuki yang digunakan di laman v27e.my?

06 Berapa lama v27e menyimpan data transaksi saya?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak berpuas hati dengan cara data saya dikendalikan?

Halaman Berkaitan